Любой товар, приобретаемый в магазине, должен соответствовать определенным стандартам, образцам – эталонам и отвечать условиям договора. Это относится и к мебели.
Однако зачастую продавец или производитель нарушают условия действующего законодательства,изделие не соответствует качеству и не может выполнять свои основные функции. Нередко противоречия возникают между заводом изготовителем и дилером. Если договориться не получается, приходится искать правды в Роспотребнадзоре или Суде.
Основным документом, подтверждающим низкое качество товара, является экспертное заключение. Для его получения в Москве можно обратиться в Экспертный центр «ЭТАЛОН», специалисты которого сделаю свою работу быстро и качественно. Стоимость проведения экспертных работ впоследствии можно взыскать с недобросовестного продавца или производителя.
Часто встречающиеся дефекты, которые являются причиной обращения к экспертам: сколы и трещины на мебели, отслоения, вмятины, неточности в размерах отдельных частей, проблемы с механизмами трансформации, щели в местах стыков и т.д.
Виды мебели: кухни, шкафы, диваны, кровати, кресла, столы, стулья и др.
Проведение мебельной экспертизы сводится к нескольким основным мероприятиям:
- подтверждение комплектности изделия;
- определение характера дефектов (возможно, они получены при транспортировке);
- исследование на предмет наличия производственных дефектов;
- проверка соблюдения правил эксплуатации.
Для проведения всех перечисленных исследований в арсенале экспертов имеется ряд технических средств и методических рекомендаций. Например, для выяснения условий транспортировки в первую очередь проверяется состояние тары и наличие заводских пломб. На упаковке заводом изготовителем указаны требования по хранению и перевозке товара. Для проверки условий эксплуатации проверяется температурный и влажностный режим в помещении, расстояние до нагревательных приборов. При визуальном осмотре находят изъяны в лакокрасочном покрытии (трещины, шероховатости), а также оценивают качество сборки.
Правила проведения экспертизы мебели требуют участия в ней всех заинтересованных лиц. К их числу могут относиться представители завода изготовителя, сотрудники транспортной компании, а также продавцы и владельцы мебели.
Практика проведения экспертных работ в области потребительских отношений свидетельствует о том, что при наличии фактов нарушения законодательства, отраженных в заключении, большинство споров прекращается. Производится возврат денег и погашение всех расходов.